Таблица неисправностей и методов их устранения
Для определения неисправностей абонентского терминала пользуйтесь состоянием индикаторов или обратитесь в техническую поддержку организации установщика трекера.
После определения неисправностей воспользуйтесь возможными вариантами их устранения описанными в таблице.
Если после Ваших действий неисправность не устранена, либо неисправность в таблице не указана – обратитесь в службу поддержки: support@geostron.ru.
№
|
Вид неисправности
|
Ваши действия
|
1
|
Не запускается программа.
|
1. Переустановить ПО Geostron.
Программа Google Earth должна быть установлена и закрыта на момент запуска Geostron.
2. Проверить настройки Google Earth (при необходимости восстановить значения по умолчанию):
|
2
|
|
|
3
|
Не устанавливается соединение с сервером:
|
1. Проверить подключение к интернету (открыть любую страницу в браузере).
|
4
|
Объект мониторинга не появляется на карте.
|
Проверить путь установки ПО (не должно быть символов кириллицы):
|
5
|
На карте не отображается трек.
|
1. Проверить наличие информации на панели протокола:
2. Проверить соединение с сервером (см. п.3 настоящей таблицы).
|