Таблица неисправностей и методов их устранения

 
Для определения неисправностей абонентского терминала пользуйтесь состоянием индикаторов или обратитесь в техническую поддержку организации установщика трекера.
После определения неисправностей воспользуйтесь возможными вариантами их устранения описанными в таблице.
Если после Ваших действий неисправность не устранена, либо неисправность в таблице не указана – обратитесь в службу поддержки: support@geostron.ru.
 
Вид неисправности
Ваши действия
1
Не запускается программа.
1. Переустановить ПО Geostron.
Программа Google Earth должна быть установлена и закрыта на момент запуска Geostron.
2. Проверить настройки Google Earth (при необходимости восстановить значения по умолчанию):
2
 Кнопка [Подключение к серверу] недоступна:
 
        
3
Не устанавливается соединение с сервером:
 
 
 
1. Проверить подключение к интернету (открыть любую страницу в браузере).
2. Проверить настройки подключения к серверу:
3. Проверить правильность данных для подключения (логин, пароль, IMEI):
4
Объект мониторинга не появляется на карте.
 Проверить путь установки ПО (не должно быть символов кириллицы):
5
На карте не отображается трек.
1. Проверить наличие информации на панели протокола:
2. Проверить соединение с сервером (см. п.3 настоящей таблицы).
3. Проверить корректно ли задан интервал времени: